今日关注：走进窗口，走优服务！市人社局开展“一把手走流程”活动

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4月6日上午，市人社局负责人走进醴陵市民中心，以办事群众身份，体验现场取号、办理业务等办事流程，近距离了解办事企业、群众的需求。

体验过程中，市人社局党组书记、局长肖小武聚焦社保领域政策实施情况、高频政务服务事项，采取“亲身办”“陪同办”等形式，体验了“企业参保登记”“工伤待遇结算”“退休人员审批”等人社办事事项。通过换位体验走流程，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化等，切实查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”。

在企保待遇支付股窗口，肖小武还体验了从资料准备、表格填写、人脸建模认证、待遇确认签字等退休待遇认证全流程，并对业务办理的内部流程、文件传递、审批环节等方面进行跟踪。在工伤待遇结算窗口，肖小武对办事群众提交的工伤伤残补助金申请材料进行了业务抽查，并要求工作人员缩短审批时限，及时发放医疗补助金和伤残补助金，保障我市工伤职工权益。

在随后召开的交流会上，各经办部门围绕如何优化办事流程、提升服务质量开展交流讨论。会议指出，下一步将加大政策宣传力度，将惠企利民政策宣传到位。实现业务流程优化，确保业务办理各环节顺畅。加强干部作风建设，提升业务经办能力和水平，为群众办事提供更加优质、更高效率的人社服务。

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编       辑 / 宋    丹

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